题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
乘客反馈车主额外收取费用，客服告知需要提供支付凭证截图在线客服.然后来电反馈专员（）
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A、向乘客收取额外费用
B、凭个人意愿搭乘其他乘客
C、按照乘客要求的路线行驶
D、有权拒绝任何乘客
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第5题
孙师傅接到拼车订单，接到第一个拼车单乘客，在未拼成的情况下，乘客告知需要临时更换目的地，以下说法正确的是？（)
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
第11题
额外保险费初始费用的收取比例与基本保险费初始费用的收取比例相比，下列说法正确的是（)。
A.两者的初始费用收取比例在每个保单年度可能不一致
B.额外保险费初始费用的收取比例上限为5%，基本保险费初始费用的收取比例上限在每个保单年度不同
C.前5个年度，额外保险费初始费用的收取比例是基本保险费初始费用的收取比例的2倍
D.5个年度后，额外保险费初始费用的收取比例是基本保险费初始费用的收取比例的1/2
