题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
团长进线，要求补偿优惠券给自己的用户，客服是否可以帮其操作（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.账号共用
B.消费者未要求时给消费者推送大于1条的推文
C.将用户信息拍照带出职场
D.进线给客服好评
更多“团长进线，要求补偿优惠券给自己的用户，客服是否可以帮其操作（…”相关的问题
第4题
以下场景需要客服自行升级的是（)
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
第9题
关于退款以下描述正确的是（）
A.用户进线要求退款无需拦截直接退款
B.用户称小孩购买要求退款，无需任何凭证直接退款
C.用户购买产品包为3个月内自动续费产品，且无任何观影记录，客服端可操作退款
D.客服端无任何退款权限
第11题
用户购买洁颜蜜，打开包装后是面膜，进线反馈商品错发，客服告知可以寄回换货，但用户表示自己要出门旅游并不方便寄回，错发的商品影响了自己的使用，情绪激动表示要求赔偿，客服重复道歉告知需商品寄回换货，导致用户发文微博投诉。该客服的处理方案是否有问题（）
A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理
B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货
C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受
D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货
