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[判断题]

前庭加油顾客等待时间超出钟或便利店付款人数有三人以上排队,加油员和收银都要跟顾客说“不好意思,请稍等()

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第1题

加油站员工捡到顾客遗失物品后应及时上交()。

A.前庭主管

B.站经理

C.加油员

D.便利店主管

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第2题

以下不符合加油员上岗要求的是()

A.统一着装,穿戴要干净整洁,保持良好的精神面貌

B.认真履行本岗位职责,执行各项规章制度,不得违章操作,发现违章行为立即制止

C.配合前庭主管处理、化解新闻危机,不能处理的事件放置不理,不必向现场经理汇报

D.宣传油质、油价,向顾客推荐便利店商品和润滑油,做好开口销售,待客要做到文明服务,态度耐心,说话和气

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第3题

加油站设经理、()、()、()4个基本岗位。

A.前庭主管

B.便利店主管

C.营业员

D.加油员

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第4题

加油站设站经理、前庭主管、便利店主管、()4个基本岗位

A.加油员

B.卸油员

C.收银员

D.营业员

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第5题

加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚;便利店的卫生、服务、消防器材等()
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第6题

车罐卸油时由()根据油罐车铅封登记本记录的铅封号,对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性。

A.前庭主管

B.收银员

C.加油员

D.便利店主管

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第7题

()负责向顾客推介所售商品,熟知所售商品的价格、品牌、性能等

A.便利店主管

B.站经理

C.营业员

D.前庭主管

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第8题

在油品资源紧张时,要求进站加油顾客必须购买便利店商品,否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为()
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第9题

在加油现场条件允许的情况下,加油员可以与顾客一起进入便利店继续为顾客服务。()
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第10题

便利店的人员安全管理包括()。

A.便利店内部员工

B.顾客

C.与业务相关的外部工作人员

D.加油员

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第11题

顾客在自助加油过程中,员工可以适当推广便利店业务,必要时可以帮助顾客加注油品()
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