更多“客户来电表示自己的快件到达派件网点，用户表示要进行退回，客服…”相关的问题
第1题
快件2月25日到达派件网点显示签收，用户3月2日来电反馈快件没有收到，且未收到电话或短信通知，客户在登记快件类型为超时效催件是否正确（）
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第2题
客户来电反馈派件员态度非常不好，自己的快件没有收到就显示签收了，该如何转单（）
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点
第3题
某客户从A城发了一份快件寄往B城，快件到达后业务员直接将快件派送至快递柜，客户收到快件来电反馈表示外包装完好，但是里面的东西碎了，要求我司赔偿，该场景责任应归属于派件加盟公司（）
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第4题
快件10月5号到达派件网点派送，21号来电反映快件还未收到，且也未收到电话或短信通知，客服录单时登记快件类型为超时效催件是否正确（）
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第5题
快件9月25日到达派件网点显示签收，27号来电反映还没收到，且也未收到电话短信通知，客服A录单时登记快件类型为超时效催件，是否正确（）
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第6题
快件现状态是发往下一站转运中心，用户来电要求更改地址责任方给到派件网点（）
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第7题
客户来电查询网点的电话和咨询快件什么时候到派件网点，客服可以选择的电话类型是（）
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第8题
客户来电时，快件显示入库签收，实际未收到要求退回，转单类型及转单对象是（）
A.退回——始发网点
B.退回——派件网点
C.签收未收到——派件网点
D.签收未收到——始发网点
第9题
客户来电咨询派件网点业务员电话，你发送短信后结束电话，选择业务咨询类型是（）
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第10题
某快件到达派件网点后，派件员发现包装上有不文明字词，派件员可以不予理睬，直接将快件送给客户（）
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第11题
场景：快件到达派件网点破损有液体流出，导致客户拒收，责任由（）承担
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