题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
二十、2匹柜机由于出厂没有插头，安装时可以给用户安装插头使用（）
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A.2匹使用16a插头
B.大一匹使用的是16a插头
C.不管几匹顾客不想装就不装
D.2匹3匹出厂不带插头
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第6题
客户要买1台2匹风酷柜机+1台1.5匹1级风酷挂机+3匹锐云，发了优惠券后最优惠的价格是多少（单价分别是4599，2599,6599）（）
A.13597
B.12997
C.13397
第7题
我收到我买的柜机了，怎么没有看到遥控器呢?是不是漏发了。
A.建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。
C.记录信息，直接帮客户反馈售后补发
D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。
第8题
用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器，客服应怎么处理。
A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。
C.记录信息，直接帮客户反馈
D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。
第9题
近年 Mini 车型在国内大火,原因在于在城市行驶不需要越野性能,并 且城市拥挤小车型更容易找到停车位,也更加方便。一项对 Mini 车型的调查显 示市场上的 Mini 车型都未带有行李架。为了满足个人的需求,很多车主开始在 自己的车上安装行李架,有人认为行李架用处很大应该安装,有的人则持反对意 见,认为安装行李架就是个鸡肋,食之无味弃之可惜。以下各项如果为真,最不能支持上述反对意见的是:
A.行李架可以使用胶水进行安装,不影响车的美观问题
B.给出厂没有车顶行李架的车型安装行李架属于非法改装
C.私自安装的行李架可靠性和耐久性很差,下雨天容易漏水
D.小车型只能安装轻型行李架,生活用品可能都无法承受
第10题
用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器，客服应怎么处理。
A.核实漏发了建议用户联系京东客服补发
B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。
C.记录信息，直接帮客户反馈
D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。
