题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
LEC在与客户沟通过程中，LEC告知客户:孩子到时候有遇到不懂得可以问我们课后的辅导答疑老师，班主任肯定都会给孩子解决的（）
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A.小典与客户沟通过程中发现客户购买力不足且征信较差，就向客户推荐了非公司合作融资渠道
B.小厦在门店接待客户，因误会发生肢体冲突进而发展为打架
C.小锦处理纠纷时对客户需求极为不满，就发送短信对客户进行人身威胁
D.小东如实告知业主客户资金紧张，积极协调双方继续履约
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第3题
在带看过程中，经纪人应积极与案场沟通，如实客观介绍客户情况、合情合理告知客户需求、客户的一些特殊情况和爱好。同时让案场配合带看，主要是向客户补充遗漏信息和了解客户以帮助客户解决疑虑（）
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第7题
售后处理与客户沟通的过程中要注意些什么（）
A.认真倾听顾客描述的问题和需求，对问题作出初步判断
B.告知客户出现该问题可能的原因
C.若客户不同意处理方案，直接按客户要求处理
D.告知客户问题的解决方案和处理周期
第8题
作业条件危险分析（LEC）：是针对在具有潜在危险性环境中的（），用与风险有关的三种因素之积（D=LEC）来评价操作人员伤亡风险大小的一种风险评估方法。
A.作业
B.人员
C.设备
D.承包商
