题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
方太服务三字经“服务人、精气神、、做人能”（）
A.有秩序
B.队列齐
C.衣冠正
D.言语轻
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A.使人感觉等待时间长度短于实际时间长度
B.队列秩序有条不紊
C.游客能够快速通过
D.队列结构能够灵活调整
E.为游客提供附加服务
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第1题
古人云“公生明，廉生威”，请结合列车长岗位谈谈你的看法。“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺，公生明，廉生威。”为官之人时刻提醒自己——做官做人要公正廉明。从古到今，“公正廉明”这四个字的含义是每个官员都知道的，有许多官员不计个人得失，甚至不惜生命来恪守这四个字，真是“粉身碎骨混不怕，要留清白在人间。”古人云：“以铜为镜，可以正衣冠;以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失。”列车长不是官，是为旅客服务为全体乘务员服务的仆，但是仍然要懂得以道德、国法、党纪、党规来约束自己的行为。只有坚定了这个决心，我们才能牢固地树立正确的世界观、人生观、价值观。
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第3题
邢卲,字子才,河间郑人。少在洛阳,会天下无事,与时名胜专以山水游宴为娱,不暇勤业。尝因霖雨,乃读《汉书》,五日略能遍记之。后因饮谑倦,方广寻经史,五行俱下,一览便记,无所遗忘。年未二十,名动 衣冠 ,诸人方之王粲。 自孝明以后,文雅大盛,卲雕虫之美,独步当时 。每一文初出,京师为之纸贵,读诵俄遍远近。于时袁翻与范阳祖莹位望通显, 文笔 之美,见称先达,以卲藻思华赡,深共嫉之。尝有一贵胜初受官,大集
A.邢卲天资聪慧。少时贪玩不用功读书,曾因连日阴雨才读《汉书》,但五天就能基本记诵。阅览五行齐下,一遍就记住,世人把他比作王粲。
B.太昌初年,邢卲身居要位深受浩荡皇恩。在内省上班,生活和政治待遇优厚,朝廷凡是任免大小官职,都要征求他的意见,然后才办理。
C.邢卲秉性简易朴素,博览典籍,通晓事务,有关吉凶礼仪的事情,无论公家私人都向他咨询请示,他对疑难的解答,成为人们做事的指南。
D.邢御生性旷达不拘小节,不讲究威仪,果实糕饼之类,有时放在小屋梁上,与客人取下共享,有时面对客人解开衣服捉虱子,仍谈笑风生。
第5题
党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿()的总要求。
A.“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”
B.“照镜子、正风纪、勤洗澡、治治病”
C.“严以修身、严以用权、严以律己”
D.“谋事要实、创业要实、做人要实”
第8题
要规避服务风险，我们要做的时刻谨记下列哪几项（）
A.客户是企业能蓬勃发展的基石
B.作为贝壳人，要始终谨记客户至上的价值观
C.提供更好地服务给到我们的客户
D.服务是无形的东西，不用太在意
第10题
下列关于运方的义务说法正确的是()。
下列关于运方的义务说法正确的是（)。
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A、为旅客提供售票、候车、安检等服务
B、严禁超载、人货混装
C、引导旅客购票、受理旅客行包
D、保证站内正常的运行秩序,确保车辆顺利进站和出站
