题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户明确表示自己非代发工资客户，我们在线也可以为客户进行推荐代发专属理财产品（）
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A.不能是客户的代发工资户
B.不能是客户的第三方存管账户
C.不能是代扣水电账户
D.不能是购买基金及其他股本权益性投资使用的卡
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第2题
未在支行开立单位银行结算账户的单位申请办理代发工资业务时，应提交申请开立结算账户时所需资料，提供相关部门出具的不允许开户的有关公文及单位的代发工资清单等，与支行签订代收代付协议，并在协议中明确无法开户的原因，但系统中应建立该单位的客户信息（）
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第4题
客户某员工有买房，落户，子女上学等需求，但是只在我司有社保代缴服务，此时我们应该看员工社保缴纳所属地区的政策，同时也建议客户把工资代发也给我们做，这样就能保证可以满足员工买房，落户，子女上学等需求，这样的适用性会更强。以上说法（）
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第5题
操作1737账户锁定维护交易，对于分行“非实名”账户终止账户服务的，锁定应提交远程授权上传特殊业务凭证、“中止清单”（代发工资和已被有权机关冻结的只锁借方）；解锁应提交远程授权上传特殊业务凭证（注明“分行非实名客户解除中止处理”）、客户有效身份证件、介质（）
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第6题
关于代发工资，下列说法错误的是（）
A.客户代发工资、奖金需使用在我行开立的基本账户
B.客户通过内部户代发，代发资金来源必须直接来源于他行基本户，且只能代发到平安银行卡
C.对公活期结算账户允许跨分行签订商户协议；但非通兑户、262科目下账户只能在开户网点办理，不得跨网点
D.对于存量企业申请手续费优惠的，网点仅需审核业务部门提交的手续费减免的审批签报和《平安银行代收付特殊业务申请表》并扫描，无需企业另行提供其他资料
第7题
下列哪几种情况是属于消极应对或者拒绝服务？（)
A.服务客户的过程中一个字一个字的发送;长时间不响应、不做有效回应，直接用‘嗯’、‘啊’、‘哦’语气词回应等。
B.对待客户，冷处理，态度消极(如重复多次发送一模一样的答案刷屏给客户、发送负面表情/图片给客户等)。
C.会员进线后咨询的问题属于在线客服受理范围内，客服直接表示不是我们受理的，接着关闭对话。
D.职责范围内的事情，让客户去咨询他人;在本技能组内，可以帮助直接转交其他组别的，让客户自己登录app或者其它渠道进行咨询。
第8题
非面对面交易使客户无需与工作人员直接接触即可办理业务的同时，也使金融机构开展尽职调查的难度随之增大，洗钱风险相应上升，此类业务金融机构可重点审查以下哪个方面（)。
A.网上金融交易频繁且IP地址分布在非开户地或境外。
B.使用同一IP地址进行多笔不同客户账户的网银交易。
C.企业客户每月通过网上银行进行批量代发工资
D.关联企业之间的大额异常交易。
第9题
非面对面交易使客户无需与银行工作人员直接接触即可办理业务，同时金融机构开展尽职调查的难度也增大，洗钱风险相应上升，以下不属于银应行重点审查的交易是（)。
A.网上金融交易频繁且IP地址分布在非开户地或境外。
B.金额特别巨大的网上资金交易。
C.企业客户每月通过网上银行进行批量代发工资
D.关联企业之间的异常POS交易。
