题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“你注意听我讲话，我也重视你的意见”，这是人际关系中的()。
A.利他行为
B.平等原则
C.互酬行为
D.自我强化
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A.我跟你讲话的时候，你在看书
B.你从来都不听我的
C.你总是这么不小心
D.你经常心不在焉的
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第3题
处理客户不满的常见语言有：（）。
A.这是公司产品开发上的问题，我也没办法。
B.您这么讲话就不对了。
C.我又没有得罪你，你为什么对我这么凶？
D.我非常理解您的心情，请您耐心等待。
第4题
下面《宝玉挨打》中的话，属于王夫人说的有（)。
A.“你但凡听我一句话，也不到这个份儿。”
B.“今日越发要弄死他，岂不是有意绝我呢。”
C.“早听人一句话，也不至有今日。”
D.“你分明使我无立足之地，你反说起你来。”
E.“若有你活着，便死一百个，我也不管了。”
第7题
这是A我B你的蛋糕C，生日D快乐！（送）
A.这是（送）我你的蛋糕，生日快乐！
B.这是我（送）你的蛋糕，生日快乐！
C.这是我你的蛋糕（送），生日快乐！
D.这是我你的蛋糕，生日（送）快乐！
第8题
这是A我B你的蛋糕C，生日D快乐！（送）
A.这是（送）我你的蛋糕，生日快乐！
B.这是我（送）你的蛋糕，生日快乐！
C.这是我你的蛋糕（送），生日快乐！
D.这是我你的蛋糕，生日（送）快乐！
第11题
5、人际交往的基本模式包括（）
A.我不好——你好，我不行——你行
B.我好——你不好，我行——你不行
C.我不好——你也不好，我不行——你也不行
D.我好——你也好，我行——你也行
