题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户办理户名变更业务，如法人亲自到我行柜台办理业务，则加盖“法人亲到我行柜台办理”戳记就无须上传授权委托书（）
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A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续，不予电话受理
C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》，并上传营销系统
D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
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第3题
对非法人前来办理的联系人、对账地址、联系电话变更等业务需进行柜面核实，柜面应根据我行系统留存的法人联系方式进行电话核实，并在相关变更资料上记录核实情况，如我行系统无联系方式，应让客户部门上门核实具体情况后再酌情办理。（)
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第5题
《挂失及变更业务申请书》正确的填写要求是()。
A、填写的户名与账号须相符，以确认日我行业务系统查询结果为准
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B、填写的户名与账号须相符，以申请日办理变更业务前我行业务系统查询结果为准
C、“存款人声明”栏中，在“申请人签章”处加盖的公章以申请日该单位有效的公章为准(旧公章已销毁或已遗失的，加盖有效的新公章)
D、如加盖的公章与填写的户名不一致，应提供变更户名的相关依据
E、如原预留印鉴中有部分或全部印章损坏、遗失、被盗或被抢，须在《挂失及变更业务申请书》备注栏注明丢失印章的名称、式样(圆章或方章)、编号等要素。未丢失的印章仍应加盖在《挂失及变更业务申请书》“旧印章”处
第8题
（）是指因客户资料原件（如营业执照、法定代表人/单位负责人身份证等）难以提交到柜面时，由我行两名及以上指定人员前往客户营业场所或法定代表人/单位负责人实际办公地点办理原件核实工作，核实通过后，我行保管资料复印件并通知客户临柜办理业务
A.上门核实资料
B.上门办理业务
C.上门取单
D.上门送单
第9题
A客户，在我行办理了对公账户，于2021年3月8日前往我行变更户名，2021年4月1日，我行收到一笔入账单，入账户名为A公司老用户名，类似这种情况，可由我行直接提供客户变更账户的留底资料和客户申请入账的说明，即可为客户办理入账（）
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第10题
下面关于上门服务的说法正确的有（）
A.上门办理业务，服务内容：持相关空白凭证前往客户营业场所进行填单、资料原件审核等操作，将填写完毕的凭证及资料复印件传递至柜面处理
B.上门核实资料，服务内容：上门办理原件核实工作，核实通过后，我行保管资料复印件并通知客户临柜办理业务
C.上门核实资料，适用的工作流交易：各类账户管理类业务，例如账户开立、变更和撤销，定期存取等
D.上门办理业务，适用的工作流交易：各类账户开立、变更、撤销，印鉴卡管理等交易
第11题
原在我行发放养老待遇但未持有我行社保卡的客户，通过EBM精准营销活动，网点主动联系客户，做好客户维护与服务工作，挽留客户保持我行账户继续代发，同时邀请客户到我行柜面办理社保卡服务银行变更业务（）
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