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[判断题]

与客户打招呼的话术一定要因地制宜,让客户产生兴趣。这样才会有更多的机会()

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第1题

客户签收后过了10天发现618活动有差价,要求一定要退差价,不然就投诉,客服坚持说时间超出了7天,不给客户处理,让客户介意的话,退货重拍()
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第2题

拨打回访电话时,对产品描述的语言要求更简短、易懂,可用到的话术技巧有()

A.使用和……一样的句式,比如这款酒的口感,就像牛奶巧克力一样丝滑

B.要尽可能的占用客户的时间来交谈,准备尽可能详细的卖点,无论客户是否需要,必须逐一告知客户

C.必须使用完整的FABE话术,将产品信息毫无遗漏的告知客户

D.一定要详细描述产品的全部卖点,才能引发顾客的兴趣

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第3题

用营销化解投诉时,黄金问题一定是在()的时候讲出最有效的话术。

A.最短

B.客户有疑问时

C.客户表现出不满时

D.与客户无话可说时

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第4题

赞美客户时一定要简要、白话、流利、顺畅,要讲平常所说的话。()A.正确B.错误

赞美客户时一定要简要、白话、流利、顺畅,要讲平常所说的话。()

A.正确

B.错误

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第5题

提高车损投保率的话术中,需要向客户介绍综改新车损的优势及对客户的好处,尽量让客户投保车损险()
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第6题

节点类话术要解决什么问题()

A.为什么要现在买

B.什么阶段,跟客户说什么样的话

C.怎样让客户保持粘度和热情

D.给客户理由,为什么要到访

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第7题

赞美客户时一定要简要、白话、流利、顺畅,要讲平常所说的话。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

下危机话术一定要打准客户痛点()
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第9题

赞美的四大法则不包括()。A.事先准备些赞美的话,背下来B.要融入客户的公司和家庭C.一定要简要、白

赞美的四大法则不包括()。

A.事先准备些赞美的话,背下来

B.要融入客户的公司和家庭

C.一定要简要、白话、流利顺畅,要讲平常所说的话

D.要有创意,赞美别人赞美不到的地方

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第10题

拜访客户重要是:()。

A.准备好相关资料

B.准备好接近客户的方法

C.准备好话术

D.一定要事先约定

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第11题

赞美的四大法则不包括()。 A.事先准备些赞美的话,背下来B.要融入客户的公司和家庭C

赞美的四大法则不包括()。

A.事先准备些赞美的话,背下来

B.要融入客户的公司和家庭

C.一定要简要、白话、流利顺畅、要讲平常所说的话

D.要有创意,赞美别人赞美不到的地方

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