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[主观题]

迎接客户要做到“三声”服务:()、()、()。

迎接客户要做到“三声”服务:()、()、()。

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第1题

客户服务首先要做到()。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

客户服务首先要做到()。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

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第2题

客户服务首先要做到的是()。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

客户服务首先要做到的是()。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

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第3题

大堂经理()。

A、应站在网点门口主动迎接客户

B、可坐在椅子上迎接客户

C、可以不迎接客户,手头工作忙完再说

D、不需要送别客户

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第4题

客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下那些内容()
客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下那些内容()

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

E.演示产品

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第5题

客户服务首先要做到()。

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第6题

当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。

A、1米

B、2米

C、5米

D、10米

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第7题

入派三声

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第8题

大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()

A、迎接客户

B、识别引导

C、辅导客户

D、贷款调研

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第9题

请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么?

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第10题

使用遇险求救声音信号,应按照()规则。A.三声长,三声短,再三声短B.三声短,三声长,再三声短C.三声短

使用遇险求救声音信号,应按照()规则。

A.三声长,三声短,再三声短

B.三声短,三声长,再三声短

C.三声短,三声短,再三声长

D.三声短,三声长,再三声长

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第11题

当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

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