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[判断题]

入户随销需要做到,轻敲门、露笑脸、先服务、再聊天、探需求、给方案()

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第1题

开展入户巡检工作在入户前应做到()。

A.先坐下

B.微笑

C.自我介绍

D.先敲门

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第2题

开展入户动员工作在入户前应做到()。

A.先敲门

B.微笑

C.先进户

D.自我介绍

E.先坐下

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第3题

供暖管家入户前开启服务记录仪,敲门时先应按门铃或者轻轻敲门__下,禁止使用手掌或者拳头砸门()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

服务员进入客房时,应()。

A.先敲门再通报

B.先通报再敲门

C.敲门不必通报

D.先敲门客人开门后再通报

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第5题

装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。

A.先敲门,经客户同意后再进入

B.不需要敲门,可直接进入

C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入

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第6题

随销入户需要准备的工具包括?()

A.工牌

B.体验产品

C.即时贴

D.宣传单张

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第7题

病区需做到的四轻中不包括()

A.说话轻

B.走路轻

C.开关门窗轻

D.敲门轻

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第8题

敲门入户时,敲门以一次3-4下为宜,每次相隔5-6秒,由轻至重。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

下列关于入户动员的工作程序错误的是()。A.人户动员应先敲门B.入户动员应主动出示证件C.入户动

下列关于入户动员的工作程序错误的是()。

A.人户动员应先敲门

B.入户动员应主动出示证件

C.入户动员需请被调查对象填写“知情同意书”,并签字确认

D.入户动员应先进门并出示证件,微笑地做自我介绍

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第10题

装维随销坚持()原则。

A.先服务后营销

B.先营销后服务

C.营销

D.服务

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第11题

下列关于护理人员在工作中应做到的“四轻”不包括的是:()

A.走路轻

B.说话轻

C.操作轻

D.敲门轻

E.关门轻

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