400固话呼叫等待时长<15秒,400手机呼叫等待时长<12秒()

第1题

汽车之家后台维护动态服务评价包含哪些指标（）

A.有效秋波价覆盖率、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率，400接起率、400呼叫等待时长

B.i车商APP活跃度、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率，400接起率、400呼叫等待时长

C.i车商APP活跃度、有效车系模板文章覆盖度、推荐名额使用率，400接起率、线索首次联系平均时长

D.i车商APP活跃度、有效秋波价覆盖率、推荐名额使用率，400接起率、线索首次联系平均时长

第2题

某邻海城市，在测试海域的信号质量时，测试方法最接近海域上多数用户需求的是（)。

A、测试软件的呼叫时长设置为30分钟，间隔15秒循环呼叫，主叫是移动终端，被叫是固话。

B、测试软件的呼叫时长设置为5分钟，间隔20秒循环呼叫，主被叫均是移动终端。

C、测试软件的呼叫时长设置为15秒，间隔10秒循环呼叫，主被叫均是移动终端。

D、测试软件的呼叫时长设置为180秒，间隔15秒循环呼叫，主叫是移动终端，被叫是固话。

第3题

呼叫等待固话操作方式:激活:*74,注销:*740（）

第4题

增值快件联时长要求：如客户电话未接通必须拨打两次，每次呼叫响铃时间不能低于15秒（）

第5题

DT测试中每次通话时长90秒，呼叫间隔15秒;如出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼;接入超时为15秒;（)

第6题

以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（)

A.每日成交率

B.平均等待时长

C.用户来电量

D.来电时间分配

第7题

对原始话单中的关键信息不能进行修改，例如：通话起始时间、结束时间、通话时长、通话地点、呼叫类型、漫游类型等（）

第8题

手机在做GPRS附着的时候如果网络方没有响应，手机等待T3310设置的时长，该时钟设置为多长（）

A.15秒

B.30秒

C.10分

D.10秒

第9题

呼叫等待/保持与三方通话业务都会产生重叠话单。（)

400固话呼叫等待时长＜15秒，400手机呼叫等待时长＜12秒（）