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[主观题]

一位顾客在展厅看车,他发现自己喜欢的一款车的真皮座椅接缝处有开线的迹象,便问销售顾问,你们展厅的车都这么差,那卖给车主的车子问题岂不是更多吗?你如何回答,让顾客对该车重拾信心?

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第1题

在实际辅导和调研中我们发现,店长(或销售经理),还有很多认为展车就是展厅的车辆,但是我们要说的是展车管理除了展厅的车辆以外,还应该要包括:()、()、()。

A.试乘试驾车

B.展厅外部的车

C.巡展车辆

D.以上都不是

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第2题

张某去一个国产车4S店选购车辆,他觉得车子好不好看无所谓,关键是安全性能要好,但是他发现配置了较高级别安全配置的车比有很少的安全配置的车的价格要高的多,于是便问旁边的销售顾问,你们公司是不是不在乎车主的安全?为什么差距会这么大啊?你作为那个销售顾问,应如何回答?

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第3题

顾客想要自行看车时,销售人员的正确做法是:()

A.为了打动顾客,热情地为顾客介绍车辆

B.给顾客足够的空间,专心接待下一组来店顾客

C.不予理睬,就让顾客自行看车

D.让顾客自己随意浏览参观,并且走开,在一定的距离关注着他

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第4题

车辆的残疾人座椅分部在()的一位端。

A.头车

B.中间车

C.T车

D.M车

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第5题

如果一位客户订车,事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了,但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走,当天无法提车,你作为销售顾问如何跟客户解释?

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第6题

一位新客户看中某个品牌的车,但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意,你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?

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第7题

顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离,在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。()
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第8题

李某去到国产品牌4S店,发现比其他合资品牌与进口品牌的车的价格便宜很多,于是就问销售顾问,国产轿车的质量真的这么差吗?否则为什么同等配置的车价会差这么多?

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第9题

客户来店购车,他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车,而订购者约定明天来店提车。这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿,现在提车,你会让客户提车吗?

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第10题

一位客户来店购车,而公司此时并没有现车,于是销售顾问建议客户订车,但是客户不愿交付定金,这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?

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第11题

在顾客介绍车辆时销售顾问的正确做法是_____

A.激发顾客兴趣,让顾客动手触摸或操作

B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范,单指指示

C.销售人员在有过程中爱护车辆,切勿随意触碰车辆漆面

D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户

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