题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
一位顾客在展厅看车,他发现自己喜欢的一款车的真皮座椅接缝处有开线的迹象,便问销售顾问,你们展厅的车都这么差,那卖给车主的车子问题岂不是更多吗?你如何回答,让顾客对该车重拾信心?
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第1题
A.试乘试驾车
B.展厅外部的车
C.巡展车辆
D.以上都不是
第2题
第3题
A.为了打动顾客,热情地为顾客介绍车辆
B.给顾客足够的空间,专心接待下一组来店顾客
C.不予理睬,就让顾客自行看车
D.让顾客自己随意浏览参观,并且走开,在一定的距离关注着他
第11题
A.激发顾客兴趣,让顾客动手触摸或操作
B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范,单指指示
C.销售人员在有过程中爱护车辆,切勿随意触碰车辆漆面
D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户
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