工程师遇到特殊情况时，不需要联系用户就可以直接改约（）

A.在服务完毕后，工程师须把工具、垫布整齐的收进工具包

B.安装好机器后就可离开，不需要打扫卫生

C.打扫机器机周边及维修时产生的垃圾，确保用户机器周边干净整洁

D.清洁机器表面，确保用户产品外观干净整洁

A．如果用户主动要求更改上门时间，工程师把信息反馈给网点信息员，由网点信息员在系统操作改约，按照用户新预约的时间上门服务

B．不用联系客户，直接改约

C．未与客户电话或短信联系成功则视为虚假改约，短信回复未同意向后改约的也视为虚假改约

D．所有的改约必须要保留联系用户时的通话录音（若商家后期投诉虚假改约问题，只能提供预约时的录音为有效举证，回访录音不作为举证）

A.必须联系管理人员到场监护

B.慢速档作业

C.对周围环境仔细观察

D.以上都对

A.机场公安分局

B.机场医院

C.航站楼管理部

D.国航地服

A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价

D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队