网点内机具自助区、网银体验机设置必要的风险、安全提示（张贴信息安全提示，如“请保护个人信息安全”），也要有一米线或者挡板（有防护舱视同安装挡板（有防护舱也不用一米线）（）

A.网点设置提供现金、非现金、理财（代销）产品销售、电子银行、24小时自助服务、客户等候、贵宾服务、公众教育等服务的区域，布局合理

B.各服务区域设置标识，标识清晰，指引明确，易于识别，如:现金服务区、非现金服务区、网银体验区、财富管理专区、自助服务区

C.非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，与办公区域互通处有明显提示

D.网点内的服务区引导牌版式、规格应相同，字迹清晰完整。可以用区域引导图替代引导牌功能

A.引导台

B.自助服务区和网银体验区

C.填单区

D.交易柜台（快速交易柜和综合交易柜）

A.厅堂人员为客户在机具上办理业务时仅查看客户身份证件，未核对客户本人身份

B.厅堂上锁的抽屉放置有支行大门钥匙及查询机箱体钥匙

C.代客在手机银行上购买理财产品

D.网银体验机上留存有包含客户重要信息的信用卡权益领取台账、代发明细及营销台账

E.理财经理电脑保存我行定期、理财销售明细等经营信息及客户信息但未设置有密码

A.管库员

B.网点现金业务主管

C.中心金库主管

D.自助机具清机维护人员

A.POS机刷卡支付

B.拉卡拉等自助终端支付

C.网银支付

D.预付卡支付

E.手机近端支付以及网点支付

A、网点业务离柜率

B、服务质量

C、销售指标完成情况

D、网银体验机使用率

A.柜面

B.自助设备和智慧机

C.网银

D.所有电子渠道

A.每三天

B.每周

C.每两周

D.每月

A.网银

B.手机银行

C.自助机具

D.智能柜员机