题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个指标是投诉相对量指标（）
A.全口径投诉量
B.监管转办投诉量
C.亿元保费投诉量
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A.全渠道一次性解决率
B.遗失破损率
C.总投诉率
D.二次投诉率
E.升级投诉受理申诉率
F.以上所有
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第3题
关于门店等级分指标，以下说法正确的是？（)
A.门店想要提升佣金打折率这项指标在城市的排名，应当尽量减少佣金打折单量
B.查看房源带看率是加分指标
C.带看转化率体现的是带看后转成交的情况，越低越好
D.一级投诉、二级投诉和重大投诉会被扣分
第9题
某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）
A.出勤率
B.营业额
C.顾客投诉
D.语速
