题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
楼层营业员不得在商场大厅、门口、电梯等公共区域拉客,或诋毁其他品牌的商品;不得抱怨、挤兑或推搡顾客()
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第2题
A、公共区主要指一层大厅、电梯间、公共走廊等。每位员工都必须保持公共区的整洁与卫生,不得随意丢弃废弃物
B、不得故意破坏公共区设施和设备,由于个人原因造成的损坏由当事人负责赔偿
C、保持整洁、明亮、宽敞的工作环境,各项设施摆列有序,功能区域布局合理,并保持适宜的室内温湿度和空气清新
D、可以在楼内吸烟,包括但不仅限于各楼层卫生间内、楼梯道内、一楼大厅、坐席区等处
第9题
A.视情况总经理或副总经理在大厅门口迎送客人
B.总经理率饭店管理人员及部分员工在大厅门口列队迎送客人
C.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.豪华旅游团的规格
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