题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于CRVPHEV充电桩安装流程：先购买好车辆，在物业申请安装充电桩，在APP网上国网申请安装电表，电表安装好后申请安装电桩（）
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A.确认安装基础条件
B.确认方案与物业沟通
C.联系税务部门进行报税
D.联系供电局申报材料
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第4题
以下关于接到新工单后采取的不正确行为有（）
A、接到新单后先微信查看一下电话号码能否查到微信，观察查到的微信人员头像是男的还是女的
B、接到新工单后，先处理手里的活，等忙得过来了再给客户去电话
C、如果电话号码无法查到客户微信，打电话时候要特别注意
D、给客户打电话，一定注意不要自称是车企厂家的；应该表示：您好，抱歉打扰您了，我是XXX品牌充电桩安装服务商，付负责给您推进充电桩安装的
E、接到新单后，应该停下自己手里的活，第一时间先给客户去电话联系，因为往往客诉就是在几分钟内就爆发了
第5题
某客户购买了一台比亚迪电动汽车，计划在小区地下自有停车位安装充电桩。该客户前往供电公司营业厅询问相关办理和建设流程，被工作人员告知需要由某合作施工单位进行表后线敷设才能进行报装送电，否则不能进行业务受理。请分析营业厅工作人员的做法是否正确？违反了什么规定？
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第6题
国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务中要加快市场化商业运作，推进社会充电桩接入，实现财务收费、客户管理、设施监控、运维检修、充电服务、电动汽车租赁服务等()上线运行。
A.全体系
B.全流程
C.全过程
D.全业务
第7题
关于CR-VPHEV的充电桩，以下说法正确的是（）
A.从开具发票一年内免费安装
B.从开具发票两年内免费安装
C.从开具发票开始随时都可以免费安装，没有时间限制
D.从开具发票开始后收费安装
第8题
下列关于充电桩的说法正确的是（）
A、充电桩按照安装地点分为公共桩（以特来电星星充电运营商为代表）、专用桩（出租车公交客运公司内部桩）、私人桩（广大新能源车主家用桩）
B、目前主流的固定使用的家用交流充电桩的充电功率有3.5KW（混动车型）、7KW（普通纯电车型）、11KW（小鹏P7）、16KW（modelx/s）、40KW（比亚迪出租车）
C、据充电基础设置促进联盟的统计数据，车企每卖1000台车大概有713人会安装家用充电桩
D、直流充电桩是在桩子里先将交流电转换为直流电后再供给车辆的电池，有一机2枪、1机4枪、1机10枪（分体式）等区别；交流充电桩是给车辆提供交流电，然后车辆上的车载充电机将交流电转换为直流电后再给电池充电
E、用7KW的交流充电桩，给车载充电机功率为3.3KW的混合动力车型充电，每小时约给车辆充3.3度电
F、用7KW的交流充电桩，给车载充电机功率为3.3KW的混合动力车型充电，每小时约给车辆充7度电
第9题
根据国网营销〔2015〕70号《国家电网有限公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》，优化项目计划和物资供应流程，加快业扩电网配套工程建设，确保与客户工程（），满足客户，特别是电动汽车充电桩和分布式电源接网需求。
A.同步实施、同步验收
B.同步设计、同步实施
C.同步验收、同步投运
D.同步实施、同步投运
第10题
关于特殊商品，以下哪个流程是正确的（）
A.门店购买的金大福手镯戴了一个月变色，告知会员可前往门店退款
B.会员一月前购买的戴森吸尘器无法充电，建议会员联系品牌售后检测
C.爱他美奶粉小孩子吃了不停地拉肚子，引导会员申请退货退款
D.以上流程均正确
