题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
优质护理服务工作目标:以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量（）
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A、以患者满意为总体目标
B、夯实基础，巩固成果
C、进一步深化优质护理服务工作
D、提升服务内涵，持续改进护理质量
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第5题
优质护理服务的目标不包括（）
A．履行护理职责，深化专业内涵建设，提升临床护理质量
B．加强科学管理，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制
C．改革护理服务模式，实施功能制整体护理
D．达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
第7题
《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“（)”的服务方针，实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺，确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。
A.体验顾客感受
B.追求管理一流
C.提升服务品质
D.提升服务意识
第9题
关于优质护理的知晓率和满意率,下列不正确的是（）
A.管理人员知晓优质护理目标的内涵≥80%
B.护士知晓优质护理目标和内涵≥100%
C.护士知晓优质护理目标和内涵≥90%
D.优质护理服务督查时需查阅一年内市级以上第三方患者满意度测评结果
E.A标准要求第三方满意度≥90%
第10题
下列（)不属于优质护理工作总体要求。
A.简化护理流程、提高工作服务效率
B.夯实基础护理、服务医改大局
C.改善护理服务、树立行业新风
D.促进医患和谐、提高患者满意度
E.理解护理专业、促进护理事业发展
