坐席在通话过程询问客户，老师人人安康这个险种很好，你看给您办理一份吗，客户说不用了吧，按照原来的险种帮我算算多少钱吧，坐席表示好的，给客户算费，请判断坐席的做法对吗（）

A.请问您购买的是什么险种？为什么要退保？得知单位买的和自己买的不一样后，先向客户解释该份合同的保险利益，同样是人寿保险，不同的险种对您的保障也不同，您不会因买了一件运动衣就不要以前的西装了吧！

B.（得知单位买的和自己买的一样后）您是不是觉得买重复了？（得到肯定答复后）其实您的担心是没有必要的，人寿保险是定额保险，不存在重复保险的问题。因为人的身体和生命是无价的，只要能通过保险公司的核保审核，投保再高的保额也是有效的。

C.你拿来，我给你办理。

D.这个险种很好，您的单位也为您选择了这个险种，说明您的单位和您一样都认可它，再买一份更是锦上添花。

A.以后那个消费型短险只保一年的意外到期就不用给自己交了，以后的话有一份这个意外就行了

B.客户主动提出退保，LP告知我不建议您退

C.客户要求复效，LP告知复效是可以的，就是比较麻烦，我建议您重新买一份新的重疾，保障都是差不多的

D.客户询问短险还需要保留嘛？LP告知您可要可不要，看您自己，客：好的，那帮我退了吧

A.引导客户去烟酒行鉴定

B.引导客户收到之后先看一下，满意就签收，不满意就退回来

C.坐席明确以银行身份进行营销或明确承诺办理这个业务就可以提额

D.我们给您带到的五粮液也是对标茅台的