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第1题
《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作（）
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第2题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，供电营业职工包括哪些人员？
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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对供电营业职工品质的基本要求是什么？
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第4题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
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第5题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
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第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
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第7题
国家电力公司制定《供电营业职工文明服务行为规范》的宗旨是什么？
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第8题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
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第9题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.1规定，供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体（）
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第10题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。（)
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第11题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。
A.营业投诉
B.服务投诉
C.停送电投诉
D.供电质量
E.电网建设
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