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[判断题]

用户享受5G网络,仅需用户使用5G手机,办理5G套餐即可。()

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第1题

5G套餐用户使用4G手机在5G网络覆盖区,不能登陆5G网络()
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第2题

5G业务发展四提醒()。

A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区,应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。

B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端,非5G终端办理5G套餐,只享受资费优惠,不能享受5G网络。

C.已下架套餐变更为5G套餐,须提醒用户无法改回原套餐。

D.办理有合约要求的5G套餐前,须提醒对某些特定业务的解约责任,如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。

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第3题

当客户问到:“我要使用移动5G需要换套餐吗?”员工的回答口径为()

A、您好!您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐;也可以不更换主套餐使用5G服务。如果不订购5G套餐,您可以在5G网络下,根据您当前主套餐的档次,享受不同的5G网络权益。如果您办理5G套餐,可以享受5G优享服务或5G极速服务

B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

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第4题

4G用户更换5G手机后,打开5G开关,不换卡、不换号,即可接入5G网络。()
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第5题

用户有5G手机,在5G网络下,办理49元5G套餐,下行峰值()M。
用户有5G手机,在5G网络下,办理49元5G套餐,下行峰值()M。

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第6题

如果客户问到“怎样才能使用5G服务?”,回答口径为:()

A、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、换一款5G套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

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第7题

存量4G用户订购5G升级包后,持5G终端登陆5G网络,即可享受5G基础服务(下行速率500Mbps)。()
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第8题

4G套餐用户通过加升级包成为5G用户,其副卡无需任何操作,即可在有5G覆盖区域使用5G终端,进行5G网络使用。()
4G套餐用户通过加升级包成为5G用户,其副卡无需任何操作,即可在有5G覆盖区域使用5G终端,进行5G网络使用。()

A.对

B.错

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第9题

存量4G用户持4G终端,只要套餐满足5G升级包订购条件,即可订购5G升级包。但订购后,无法享受5G速率服务。()
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第10题

当用户将下架套餐升为5G套餐时,应提醒用户变更5G套餐后将无法转回,仅可选择其他5G套餐。()
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第11题

营销中,我们要客观真实地宣传5G业务及资费,必须尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。()
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