题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
实际签收率:现阶段目标值92%:每低于指标一个百分点,处罚责任网点50元,300元封顶()
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第2题
A.经营指标-规划-时效签收
B.经营指标-规划-时效签收T-1
C.经营指标-规划-实际签收
D.经营指标-规划-实际签收T-1
第3题
A、75%,70%,65%
B、70%,65%,60%
C、65%,60%,55%
D、60%,55%,50%
第10题
A.售后满意度:92%
B.审核20分:90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分:90%
D.服务规范达标率:95%
第11题
A.月度参评量≤50:每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”,扣减1分,最低0分
B.目标值是92%
C.权重占比分值是50分
D.月度参评量≤40:每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”,扣减2分,最低0分
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