坐席员与客户通话时，必须讲普通话。（）

执勤时，保安员必须讲普通话。（)

坐席员在呼入呼出的服务中，应针对不同客户和客户的不同情况，选取客户乐于接受的言语形式来表达。（）

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（）

语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，所以坐席代表自己必须严格使用公司规范统一用语，不能灵活使用语言表达技巧，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。此题为判断题(对，错)。

三方通话，又称多方通话，是指当客户与一方通话时，第三方呼入通话，可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。（)

对行车有关人员在执行职务时必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（)

使用普通话与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌，若客户坚持使用本地方言，可用本地方言与客户进行交流。为客户服务时必须使用礼貌用语和服务用语，不得使用服务禁语。()

网点员工与客户沟通时，陌生客户首问使用普通话，如客户使用方言，可用方言回答。（)

企业客户交易时必须设臵审核授权员。（)

指挥人员用“起重吊运指挥语言”指挥时，应讲普通话。（）