题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿（）
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A.人员能力
B.网上订货的意愿
C.网上订货的要求
D.网上订货的设备
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第6题
以下选项对网上订（配)货的培训指导描述不正确的是（)。
A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
第8题
某烟草“网上辅助订货”服务内容中,对于电脑操作熟练的客户应着重提供的服务描述错误的是（)。
A.可向其提供零售客户经营的对比情况
B.可向其提供各品牌的对比情况
C.可向其提供基本的快捷操作流程图,使其能运用网上订货系统
D.可向其提供相关品牌销量时间趋势分析
第9题
网上配货是指烟草商业企业通过与符合一定条件的零售客户建立数据对接，根据终端进销存数据、批零配货参数、商业可供货源和货源投放策略等条件，主动为零售客户生成配货订单，并由零售客户确认订单的一种订货模式。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
关于证券委托中的网上委托，下列表述中正确的是（）
A．证券公司需要通过互联网或移动通讯网络的网上证券交易系统，向客户提供服务
B．网上委托是柜台委托的一种形式
C．客户需要通过营业部设置的专用委托电脑终端，自行将委托内容输入电脑交易系统
D．上网终端包括电子计算机、手机、传真机等设备
