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[判断题]

PSTN固话当天已办理分/合户或过户业务后就不可再做其他业务变更的操作,需用户第二天再申请办理()

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第1题

吉祥号在网期间,不允许办理过户、更名、停机保号、分合户、携号转网业务。()
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第2题

已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型选择?()

A.咨询工单—业务办理-IPTV新装

B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

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第3题

用户要求将固定电话办理携号转网,已联系告知用户目前携号转网政策暂不适用于固定电话业务。办结原因应选择()。

A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则

B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他

C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因

D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性

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第4题

PSTN是哪个网络()。A.传统固话网B.传统移动网C.IMS固话网D.IMS移动网

PSTN是哪个网络()。

A.传统固话网

B.传统移动网

C.IMS固话网

D.IMS移动网

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第5题

客户办理过户业务后积分会随手机号码转到新户名下。()
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第6题

智能公话业务退网时,如用户名下无电信产品,也可引导用户办理电信融合产品、天翼或固话业务,同时转移智能公话余额。()
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第7题

客户办理分合户业务后,之前的话单能否查询?()

A、能

B、不能

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第8题

家庭固话办理单位户凭营业执照副本原件、介绍信、委托书、经办人身份证、《北京市电话通信业务入网服务合同(A版)》。()
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第9题

用户已新装我公司宽带/固话,但新装后不能使用;或用户安装的我公司宽带/固话已完成移机,但移机后无法使用。受理流程为:()
A、请用户提供宽带账号 或固话号码。

B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码,则建议用户再关注,或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。

C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工,则表示宽带/固话新装或移机已竣工,已可正常使用;如状态为“处理中”,则建议用户再关注,业务竣工后即可正常使用。

D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”,点选“新IOM系统”

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第10题

同号业务是两部固定终端或小灵通与固话终端设置为同一号码,固话与手机无法办理。()
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第11题

客户30天内仅能办理一次过户/分户/合户/业务()
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