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[判断题]
苏宁仓库发货商品,7天内苏宁退差价,7到30天内厂家退差价()
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第2题
B.在收货次日起15天内,商品发生性能故障,有鉴定单,消费者可选换货或修理
C.苏宁特色:30天退365天换(生活电器、通讯、大家电),用户购买带有30天包退,365天包换标识的商品发生性能故障,有鉴定单,消费者自收货次日起30天内可退货,365天内可换货
第4题
第5题
第7题
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
第8题
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
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