服务客户过程中可同一人扮演多个声音同时跟进一个客户（）

A、客户由他人代理办理业务的，应核对代理人和被代理人的身份证或者其他身份证明文件

B、不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易

C、核对并登记客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件

D、可以为同一客户开立多个基本存款账户

E、不得为客户开立匿名账户或者假名账户

A.较高级别的投诉

B.多个级别的投诉累计

C.较低级别的投诉

D.不处罚

A.不同操作系统的ECS可以同时做为SLB服务的后端服务器

B.同一组ECS不可以搭建多个网站并同时进行负载均衡

C.SLB的服务能力与后端ECS的公网宽带规格无关

D.在使用SLB的过程中随时调整后端ECS的数目

A.ELB的服务能力与后端ECS的公网带宽规格无关

B.同操作系统的ECS可以同时作为ELB服务的后端服务器

C.同一组ECS不可以搭建多个网站并同时进行负载均衡

D.在使用ELB的过程中随时调整后端ECS的数目

A、不同操作系统的ECS可以同时做为SLB服务的后端服务器

B、SLB的服务能力与后端ECS的公网宽带规格无关

C、同一组ECS不可以搭建多个网站并同时进行负载均衡

D、在使用SLB的过程中随时调整后端ECS的数目

A.同时向多个收件人发送同一邮件

B.同时自动接收多个发件人的邮件

C.可以发送声音和图像信息

D.可以存储及编辑多个联系人

E.可以屏蔽某个邮箱发送的邮件

A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.审核人需多个服务单一起备注，必须备注主商品的服务单号，并说明随主处理的结果

B.如服务单已经有同事人员联系，需要按照其处理方案处理服务单井记录服务单和处理结果进行服务单留言

C.需多次外呼客户确认清楚问题后一并审核

D.多个服务单沟通并备注其中一个即可，剩余服务单可直接审核无需重复备注

A．同一时间间隔

B．同一时间

C．同一时刻

D．程序运行期间

A.指针可以随意跳转至光标位置处

B.同一程序中可同时出现多个程序指针

C.光标可以随意跳转至程序指针处

D.光标随指针的移动而移动