更多“服务质量问题属于二级抱怨（）”相关的问题
第1题
按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（)。
点击查看答案
第2题
发现质量问题后，因处置方法不当，会造成顾客抱怨升级，给公司造成极大损失（）
点击查看答案
第3题
客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。（)
点击查看答案
第4题
生产每个工段应建立质量问题清单，必须包含售后抱怨问题。在质量问题清单中应识别出需要目视化提醒的质量问题（）
点击查看答案
第5题
导致客户抱怨的原因的种类有 ：（）
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
第6题
顾客方质量信息：指顾客方反馈的我司供应产品的质量问题以及顾客抱怨（）
点击查看答案
第7题
顾客投诉原因的有()。
顾客投诉原因的有（)。
A、对商品质量问题抱怨
B、对价格低廉抱怨
C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D、对购物环境、设施抱怨
第8题
《QRQC管理规定》实施的目的是让管理层及时了解顾客抱怨、内部及供应商主要质量问题，确保问题点得到迅速解决（）
点击查看答案
第9题
在收到客户抱怨和内部反馈的质量问题后，应组成围堵决策团队并紧急召开相关问题的QCM会议（）
点击查看答案
第10题
通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（)
A.售后服务维修质量
B.客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
C.客户服务人员工作的失误
D.商品质量问题
第11题
客户服务的意义并非只限于接受咨询查询、处理投诉抱怨、受理业务等服务。就最广泛的意义而言，任何提高客户满意程度的因素，都属于客户业务的范畴（）
点击查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
微信搜一搜
赏学吧
