用户进线咨询如何下载并使用直播伴侣，此场景是直播及支付问题队列承接范围（）

A.首次下载App2天内可以填写邀请码

B.您好友的手机号是：131xxxxx

C.用户IOS系统进线咨询看视频才得1-3金币，用户坚持说金币的前提下，坐席告知金币是随机发放的

D.用户进线咨询私信封禁并提供了封禁信息截图（截图中有具体的封禁结束时间），坐席根据截图中的信息告知用户您的封禁x天后结束哦~

A.严重人身伤害、死亡、媒体曝光、小二辱骂骚扰用户等属于红线场景，应第一时间安抚用户，并征求意见转交sp,若用户不同意转交，应立即报备长老。

B.淘宝网作为交易第三方平台，无法处理赔偿，让用户自己去找商家协商，或者去起诉。

C.人命大于天，应对用户人身安全进行慰问：亲亲，咱们身体怎么样了？医生怎么说？不管遇到什么问题，咱们先听医嘱，尽快把身体养好。

D.人身伤害属于高风险场景，应该根据sop[(新)高风险问题咨询(交易专用)]解答。

A.建议客户线下售后网点购买

B.建议客户拨打400售后热线购买

C.直接记录型号及用户订单信息反馈

D.询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反 馈

A.网页加速

B.视频直播

C.下载加速

D.本地电脑加速

A．直播伴侣推流软件

B．淘宝直播推流软件

C．OBS推流软件

D．不需要下载