题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
莎莎在平台购买了一件笔记本电脑,花费5000元,收到货后不想要,申请退货,退货原因是不喜欢不想要,商家反馈破损拒收,以下说法正确得是()
A.用户退货原因为非破损问题,告知用户商品寄回破损,不支持退款,若为物流导致建议用户找物流理赔
B.建议用户找物流理赔,用户认可完结工单,不认可驳回用户
C.建议用户找物流理赔,用户认可完结工单,不认可反馈内部答疑确认方案
D.商品已经给商家退回,中途损坏,非客户责任,建议商家联系物流理赔
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