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[判断题]

收款工单流转至“初审任务池”时，不能进行撤回操作（）

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第1题

当入网申请环节的操作人点击（)按钮后，工单会流转至审批环节。

A.提交

B.保存

C.审批

D.驳回

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第2题

生产运维工单经过处理，已有解决方案时，流转至（)，可通过确认操作选择“不通过”，将该工单再次提交。

A.发起人

B.处理人

C.分行审批人

D.任意人员

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第3题

40集包件在分拨发往到达网点的途中丢失，工单应该流转至始发站点（）

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第4题

报事报修中，由项目经理进行公区报修，该工单最终会流转至哪里（）

A.凤凰会

B.凤凰慧

C.RM报事系统

D.CRM投诉系统

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第5题

对上门服务处理无法解决的投诉，市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。（)

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第6题

对于已提交初审但初审人员还未进行初审的投保音，出单人员可以点击（）将已提出来交的任务收回来

A.初审

B.撤消核保

C.取消初审

D.取消核保

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第7题

当判断处理异常工单需要领取备件时，主处理人应点击【转至故障】，转为故障工单。（）

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第8题

对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间()给装维进行处理。

对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。

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第9题

工单回复意见涉及新增对客方案的，客户之声工单管理岗在回复客户后流转至知识库管理岗，知识库管理岗在3个工作日内回复是否更新知识库及知识上传路径。（)

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第10题

异常在快件回仓后，客户仍未回复处理意见，回仓时结合（），翻转至对应的任务列表

A.客户声音类型

B.工单异常类型

C.快件异常类型

D.管他什么类型，我说了算

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第11题

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（)功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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