题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
微管家在进行外呼过程中,出现以下哪些情况,可主动挂机()
A.严重服务缺陷
B.诈单
C.态度瑕疵
D.服务能力瑕疵
E.违反流程
F.用语不规范
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A.严重服务缺陷
B.诈单
C.态度瑕疵
D.服务能力瑕疵
E.违反流程
F.用语不规范
第6题
A.优先核实电话字段,确认电话字段是否需要外呼
B.如果电话字段需要外呼则,电话外呼中不需要一起核实其他提报字段
C.外呼过程中遇到修改地址经纬度情况要和商家确认门店是否搬迁
第7题
A.通过浙江移动官微中菜单栏“移动微管家”,客户点击通过二维码形式添加
B.通过浙江移动手厅“我的”界面中,点击“我的移动微管家”扫二维码添加
C.通过浙江移动官微菜单栏“移动微管家”获取二维码扫码添加
D.通过门店扫店员二维码添加
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