题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

微管家在进行外呼过程中,出现以下哪些情况,可主动挂机()

A.严重服务缺陷

B.诈单

C.态度瑕疵

D.服务能力瑕疵

E.违反流程

F.用语不规范

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第1题

在进行H5海报设计时,可以利用哪些工具()

A.初页

B.微信管家

C.微博管家

D.PS

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第2题

店员可以通过以下哪些通道查看移动微管家?()

A.企业微信APP

B.个人微信-通讯录-浙江移动微管家

C.宁波移动官微

D.中国移动官微

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第3题

ECP首响可以通过以下哪些方式()

A.个人手机外呼成功即可

B.ECP系统外呼

C.派外勤后电小二系统上外呼

D.个人手机外呼后移动ECP上备注外呼情况

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第4题

在预检过程中发动机系统出现哪些情况不能进行加载减速法测试?
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第5题

项目细分名单是根据客户分类建立的,包括以下哪些内容()

A.客户类别

B.家庭信息

C.客户需求

D.管家微信添加情况

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第6题

以下描述中,错误的选项是()

A.优先核实电话字段,确认电话字段是否需要外呼

B.如果电话字段需要外呼则,电话外呼中不需要一起核实其他提报字段

C.外呼过程中遇到修改地址经纬度情况要和商家确认门店是否搬迁

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第7题

可以通过以下哪些通道发展移动微管家粉丝?()

A.通过浙江移动官微中菜单栏“移动微管家”,客户点击通过二维码形式添加

B.通过浙江移动手厅“我的”界面中,点击“我的移动微管家”扫二维码添加

C.通过浙江移动官微菜单栏“移动微管家”获取二维码扫码添加

D.通过门店扫店员二维码添加

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第8题

在微博大V寻找时,可以利用哪些工具。()

A.微博官方网站

B.微博易

C.微博管家

D.百度搜索

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第9题

在客户出现明显的拒绝口吻、情绪或意向时立即终止营销,及时完结任务,同时根据实际外呼营销情况准确完整填写“联系情况”,不可再继续外呼,坚决杜绝强制营销。()
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第10题

智慧信息产品触达方式包括哪些?()

A.电话外呼

B.短信

C.微信

D.数字短信

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第11题

以下哪些在电话外呼的准备工作中千万不能做?()

A.查看客户信息

B.细分客户

C.没有分析客户历史情况

D.没有设计维系挽留方案、策略

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