题目内容
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[主观题]
出租汽车服务评价指标中要求乘客投诉处理率达到()
出租汽车服务评价指标中要求乘客投诉处理率达到（)
A.85%
B.90%
C.100%
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第5题
网约车服务评价指标中，应当做到乘客服务评价不满意率小于（)。A.25%B.20%C.15%D.10%
网约车服务评价指标中，应当做到乘客服务评价不满意率小于()。
A.25%
B.20%
C.15%
D.10%
第7题
乘客要求驶往偏远地区的，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A．出租汽车行政管理部门
B．公安机关治安部门
C．经营企业
D．道路运输管理机构
第8题
对于乘客致电服务热线的投诉，车站应在中心的指示下，由()，在规定时间内，应乘客要求给予其回复。
对于乘客致电服务热线的投诉，车站应在中心的指示下，由（)，在规定时间内，应乘客要求给予其回复。
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第9题
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。()
根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月;情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。（)
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此题为判断题(对，错)。
