加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

A.低

B.高

C.合适

D.优秀

A.服务质量高，环境一般

B.服务质量高，环境很好

C.服务质量低，环境一般

D.服务质量低，环境很好

加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到()加油站消费。

A.服务质量高，环境一般

B.服务质量高，环境很好

C.服务质量低，环境一般

D.服务质量低，环境很好

A.服务态度

B.服务质量

C.服务水平

D.服务意识

A.低

B.高

C.合适

D.优秀

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉