题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服接到反馈污水桶有桶报安装的问题,有配网功能可指导用户配网后进行固件升级,对于抵触操作APP配网升级或升级失败的用户以及升级后仍无法排除故障的需寄回检修,工单需描述清楚“污水桶有桶报安装”()
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
第1题
A.使用云桌面客户端自助报障功能,反馈问题,如右图
B.在各省市云桌面支撑微信群,反馈问题
C.拨打客服电话400-810-9889报障
D.发送问题到邮箱:clouddesktop@chinatelecom.cn
第4题
A.用户反馈需要投诉客服时,可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题
B.用户反馈需要投诉客服时,第一时间安抚致歉,询问是否有业务问题未解决
C.用户反馈需要投诉客服时,解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉
D.若用户要求撤销投诉,可线下记录反馈班长
第8题
A.外观透明浅蓝色
B.坚硬有韧性,装满水从1.2米高空摔下不会损坏
C.桶壁纯净无杂质,桶底凹陷,有清晰企业名称、品牌标志
D.颜色较暗、透光度差;材质不均匀,桶壁有黑点;平底;高温下散发煤油味
第11题
A.外观透明浅蓝色
B.坚硬有韧性,装满水从1.2米高空摔下不会损坏
C.桶壁纯净无杂质,桶底凹陷,有清晰企业名称、品牌标志
D.颜色较暗、透光度差;材质不均匀,桶壁有黑点;平底;高温下散发煤油味
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