订单在进行退款时,使用了优惠卷的订单,客服人员处理整单退款时,不需要扣除优惠券金额,系统会自动扣除优惠券金额并退款()
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第1题
A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后,联系卖家说道:“撤销对我的盗图投诉,不然让你的店开不下去
B.买家拍下含运费险的商品,卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款,在退货单号栏直接填写了发货的快递单号,卖家联系买家未果的情况下同意退款
C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货,且订单属于淘宝客订单,在获得佣金后申请售后退款
D.买家评论如下所示:真心好用奥!!最近做***赚了不少钱,想做兼职的来,教你月入过万!!微信号:4202**55420
第2题
A.客户发起的退款方式包含仅退款和退货退款
B.仅退款的退货订单不需要仓库实际入库,只需要在订单中心批准退款即可
C.退货退款的订单在发起申请前即可填写物流信息,商家批准后即可走入库退款步骤
D.退货退款流程为客户申请-商家审核-客户寄回-商家退款
第3题
A.余额展示区分赠款和现金
B.余额提现路径:「抖音APP>我>三>更多功能>DOU+上热门>右下角"我的DOU+">退款」
C.赠款到期会有提醒
D.赠款到期会被清空,如果订单使用了赠款,且赠款在投放过程中到期,会导致订单被终止投放
第5题
A.总合计量分批
B.时窗分批
C.固定订单量分批
D.智能型分批
第10题
A.先向会员索要订单号,确认订单是否使用了红包
B.若无展期的,应提醒会员红包的有效期
C.在支付助手中进行查询,支付助手会自动核实订单已经使用的优惠以及红包的有效期是否有延展期等
D.若有展期的,可以稍加编辑后用文字描述发送给会员
第11题
A小黑提供了发货打包视频
B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图
C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录
D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明
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