外部顾客想要我们内部同事电话号码等信息时，在与内部员工沟通征得同意后方可以提供联系方式给对方，否则应该以礼貌的态度拒绝，并告诉他/她这是不符合公司规定的行为，可以留下外部顾客联系方式，告知同事如有需求自行联系（）

A.外部沟通

B.外部和内部都有的沟通

C.内部沟通

A.观察顾客的朋友圈

B.分析顾客到店时间的规律

C.顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D.分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业

A.使用个人手机在公司车间内拍照

B.因忘带门禁卡，借用同事门禁卡开门

C.当陌生人在公司门口徘徊想要进入时，刷自己的门禁卡让他进入

D.未经批准，员工不得带任何外部人员参观歌尔内部工作区域

A.类似产品的顾客反馈信息

B.类似产品的质量统计

C.标准、法律法规

D.顾客需要/需求/期望(外部和内部顾客)

A.私下与要好的同事讨论安全事件

B.微信上与朋友、客户、供应商讨论内部安全事件

C.做好本职工作即可，无需处理

D.及时报告给信息安全部或本单位信息安全管理小组

A.与企业目标相关的外包供应商内部控制的独立评估

B.外部审计师对企业非财务报告的内部控制评价

C.顾客的服务反馈对产品质量、不当收费、错误发票等问题的反映

D.政策制定机构出台的新法律、新法规、新标准等其他要求

A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客

B.顾客不抱怨，说明顾客很满意

C.收集“顾客的声音”(VOC)的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源

D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值

A.离开电脑后不进行锁屏

B.借用其他同事的帐号登陆系统

C.未经授权，拒绝发送内部信息至外部人员