题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在与客户的沟通过程中，无论客户有什么疑问，一定要陈述公司体系的优势从而说服客户尽早加入体系（）
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第3题
与客户沟通白花蛇舌草注射液时，应注意强调什么（）
A.清热解毒范围更广
B.有辅助治疗癌症的作用
C.学术搜索证据多，中国最权威的网站-中国知网上关于白花蛇的论文多达四千多篇，效果确切
D.与我们合作的客户，可提供全方位的学术服务，对产品使用存在疑问的，有专业团队负责解答
第6题
进行客户拜访下列选项错误的是（）
A.登门拜访前应先与客户电话预约
B.拜访结束后不用致谢、礼貌道别
C.拜访客户应穿着职业装，注重仪容仪表，展示良好职业形象
D.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势，解答客户疑问
第11题
针对尊重型投诉客户，在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
