题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
旅客在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证时，应当凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，在办理退票之日起180日内到车站售票窗口索取。（）
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A.20
B.15
C.30
D.10
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第4题
实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（)办理退票。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印证件
C.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件
D.办理人本人的有效身份证件原件
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，办理退票时，代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;如无乘车人本人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。（)
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第8题
下列对火车票退票规定说法正确的有（)。
A.本人凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件
B.代办人代办的凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
C.代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.代办人代办的凭车票及代办人本人的有效身份证件复印件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
第9题
旅客到站后24小时内，凭（），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费
A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
