题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
试述客户发送“0000”到10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
B．发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
C．手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
D．手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
更多“试述客户发送“0000”到10086，进行增值业务统一退订的…”相关的问题
第4题
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌)厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（)
A、一声提醒、温馨关怀
B、一站服务、首问负责
C、一点查询、自主订退
D、一键接入、便捷沟通
第6题
近期，有少部分客户出现退订手机报业务后，仍收到手机报下发内容的情况。如遇客户来电反映上述问题，请先通过系统查询客户是否还有“已退订的手机报”，若有，建议发送“0000”到10086根据回复的提示操作再次尝试取消（）
点击查看答案
第8题
10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（)。
A.客户反映问题证据确凿的;
B.客户质疑率高、满意度低的增值业务;
C.全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;
D.信用良好的客户首次投诉。
