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[判断题]

不得在营业时间大面积清扫,影响顾客购物;接打水时,不得将水迹洒于卖场地面;可以在交接班时,专柜内更换衣物,长时间逗留()

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第1题

以下关于货品管理的内容,错误的是()

A.货品配置合理,无明显爆仓或严重不足

B.品牌标准店内不得销售特价商品

C.货品陈列摆放得体、整洁,营业时间不得出现面客区大面积理货、堆货

D.仓库货品堆放整齐且不超高,货品堆放最高处与天花距离不低于50cm

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第2题

不少住宅区附近有像“可的”“喜士多”等24小时营业的连锁小超市。下列不属于该类商品经营企业类型的经营特点的是()

A.居民徒步购物5~7分钟可到达,80%的顾客为有目的的购买

B.商品结构以速成食品、饮料、小百货为主,有即时消费性、小容量、应急性等特点

C.营业时间每天不低于11小时

D.以开架自选货为主,结算在收银机处统一进行

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第3题

店铺的“5S”管理,主要针对现场的“环境”进行规范有效管理,让店铺养成良好习惯,营造出有序、整洁、舒适的店铺环境,提高员工的工作效率,提升顾客的购物体验。其中“5S”是指整理、____、清洁这 5 个单词的缩写()

A.舒适

B.整顿

C.素养

D.清扫

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第4题

女性顾客在旅游时表现出的特点有()。

A.出游意愿比较强烈

B.喜欢购物

C.旅游消费易受到他人影响

D.知识较为丰富

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第5题

“无人超市”是指无收银员、无售货员的超市。顾客通过扫码进入超市,随后大门即自动关闭。顾客挑完商品后前往结算台,逐一扫描每一件物品的标识码,使用个人在线支付账户结账。离开时,大门附近的感应区会确认顾客是否携带未结算的商品。下列描述中符合实际的有()①“无人超市”节约人力成本且无营业时间限制,必将在短期内完全取代传统超市②一旦遭遇临时停电,顾客可能难以顺利离开超市③一旦出现商品的标识码无法被识别,顾客可能无法成功购买该商品④若商品的二维码被篡改成某“钓鱼网站”的二维码,将给顾客带来安全风险⑤若只携带现金,顾客也能在“无人超市”独立完成购物

A.②③④⑤

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.②③④

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第6题

当顾客寻问服务人员洗手间,母婴室在哪里的时候,如果顾客得不到很好的解决,会影响购物体验。故商场应该合理增加导识系统,并对员工强化基础培训,全员解答,以最好的服务展现给顾客()
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第7题

关于水产订货、补货原则,补货要遵循什么原则下列描述正确的是()

A.补货比整理清洁排面优先

B.补货重拿重放

C.货尽量靠近陈列架:为避免影响顾客购物,在商品补货时要注意不要挡住顾客走道。纸箱、剩余商品收回仓库

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第8题

跟着而不是领着顾客在店内浏览,对销售沟通的影响是什么()。

A.将购物主导权完全放给了顾客,导购处于被动状态

B.导购可以更容易掌握主导权

C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神,沟通效果会受到影响

D.方便随时引导顾客的动线

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第9题

顾客购物出现意外破损时,须礼貌告知顾客,“没关系”;不得刁难顾客,向顾客索赔()
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第10题

下列行为属于抢劫罪中“入户抢劫”的是()。

A.在非营业时间以购物为名骗开房门进入部分时间从事经营、部分时间用于生活起居的场所实施抢劫

B.在营业时间进入部分用于经营、部分用于生活且之间没有明确隔离的场所实施抢劫

C.在非营业时间进入部分用于经营、部分用于生活且之间有明确隔离的场所中的经营场所实施抢劫

D.在营业时间强行进入部分时间从事经营、部分时间用于生活起居的场所实施抢劫

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第11题

同样一个卖场整体和陈列面是否有美感,都会影响顾客进入、停留和做出购物的决定

A.Y.是

B.N.否

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