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[判断题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：“最终答复”工单由地市公司有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字、加盖部门(单位)公章后，提交省有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字、加盖部门(单位)公章后，方可提交国网客服中心。()
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各地市公司供电服务指挥中心将举报(行风问题线索移交)、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前()个工作日反馈本单位供电服务指挥中心，由供电服务指挥中心回复工单。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确，挂起时限必须真实可信，不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒，工单处理部门及时录入处理意见，回复工单。()
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施故障工单回单完毕后，国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.一个工作日
第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中已结清欠费的复电登记业务()内为客户恢复送电，送电后()内回复工单。
A.一个工作日，24小时
B.一个工作日，一个工作日
C.24小时，一个工作日
D.24小时，24小时
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据信息来源，知识分为()知识。
A.国家及公司总部范围
B.国网客服中心范围
C.省公司范围(含国网电动汽车及国网电商公司)
D.地市、县公司范围
