对已经实施自杀的来电，在结束电话之前无需做到()。

A.尽可能减轻来电者的痛苦感受

B.和来电者一起找出解决问题的其它办法

C.通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全

D.降低来电者的自杀危险

A.通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全

B.和来电者一起找出解决问题的其它办法

C.迅速的处理掉自杀工具，降低即刻实施自杀的风险，增加安全性

D.降低来电者的自杀危险

A.什么原因打来电话

B.周围朋友的健康状况

C.已经采取了哪些措施

D.来电者希望从热线中获得什么帮助

A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

B.记下另外来电的号码，随后再打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

A.尚未意识到自己的问题

B.对人生彻底失去希望

C.不愿获得周围人的帮助

D.感受到了痛苦，愿意获得帮助

A.直接给予来电者建议

B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法

C.给予不现实的来电者承诺

D.把自杀的行为正常化

A.72

B.48

C.36

D.24

A.不到1/4

B.大约1/3

C.大约1/2

D.2/3以上

A.利用来电者的矛盾心理找到生存理由

B.评估自杀方式的致死性，目前身体状况

C.决定是否需要马上联系医疗急救

D.评判、抵制其自杀的心理

A.传递如此痛苦想到自杀其实是自然而然的

B.给来电者机会来宣泄内心的痛苦、压抑

C.让来电者感受到还有人在真挚的关心他

D.询问来电者的食欲、人际交往情况

A.识别能够提供帮助的内部和外部资源

B.让来电者使用外部资源来帮助应对自杀想法和冲动

C.写下可以提供帮助的人或机构的名字和电话

D.以上均是