题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务过程中，让客户等待时间预计在3分钟以内的，我们可以用以下哪些蜜语（）
A.请问还有什么可以帮您的
B.您还有其他问题需要咨询吗
C.天气炎热转凉，请注意防暑
D.祝您身体健康/祝您节日快乐
E.感谢您的支持，希望我的服务能令您满意，祝您生活愉快
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A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
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第6题
以随机变量X表示某游乐园内—主题商店从早晨开园起直到第一个游客到达的等待时间（单位:分钟)，X
以随机变量X表示某游乐园内—主题商店从早晨开园起直到第一个游客到达的等待时间(单位:分钟)，X的分布函数为：
求(1)P(等待时间至多3分钟); (2)P(待时间至少4分钟); (3)P(等待时间3分钟到4分钟); (4)P(等待时间恰好2.5分钟); (5)X的概率密度函数.
第8题
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）
A.人工座席服务
B.IVR
C.智能路由
D.质检监控
