超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核（）

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.前端服务员

B.设备维护员

C.大堂引导员

D.信息管理员

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D.交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

A.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核

B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单，重要信息应指导客户自行输入

C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的，前端服务员可协助输入，并要求客户在电子签名前仔细核对，认可后再签名确认

D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时，严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息，严禁代客户确认、签字

A.需通过岗位资格考试

B.对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员

C.行内员工即可

D.必须为柜员