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（请给出正确答案）
[判断题]
涉及的特殊乘客事务审批，审批办理的事务后续需其它车站配合时，运营中心需及时知会相关车站、运营中心。办理人及审批人需在票务管理系统上办理《乘客事务审批表》，并在10个工作日内办理提交（）
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A.互联网络主管部门
B.其单位本身
C.其行政主管部门
D.公安机关
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第1题
在办理特殊乘客事务时，若出现不符合票务规章规定或没有相关票务规章指引，在向乘客做出解释后乘客仍然强烈表示不能接受，可能引起严重乘客纠纷行为的情况，车站可报站长或以上级别人员审批后特殊处理（）
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第6题
根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，涉及国家事务、经济建设、国防建设、尖端科学技术等重要领域的单位办理备案手续时，应当其（)出具审批证明。
A.行业机构
B.行政主管
C.部门政府
D.部门业内共同体
第7题
十四号线开通后退票事务处理，说法正确的是（）
A．针对14号线、9号线因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客要求退票和多扣费退款时:单独填写一张《车站乘客事务处理表》（即与西安地铁线网内各车站办理的乘客事务分开填写）
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B．AFC应急情况或列车晩点等特殊情况时，涉及车票退票、免费处理等可至任意地铁车站办理;其中单程票、应急戒票进行退票时，由任意车站按照单程票、应急纸票票面金额进行全额现金退款，其余车票根据实际发生情况按照既定规则进行退款或免费处理
C．当14号线（渭河南-机场西段）发生AFC系统异常等其他特殊情况售卖应急纸票时，车站须将乘客所持的14号线（渭河南-机场西段）应急纸票出站联（即14号线（渭河南-机场西段）车站出站的应急纸票出站联）进行回收并记录
D．以上均不正确
第9题
乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（)上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
第10题
集中开户管理功能优化后，对于需要审批的账户，在“1191活期存款账户资料查询”交易中“开户日期”栏位显示为审批后输入的“正式开立日”，账户的系统开户日可通过（）交易查询
A.1181活期存款账户资料维护
B.1193活期存款特殊事务查询
C.1182活期存款账户控制状态维护
D.1191活期存款账户资料查询
