由于客户的需求是多变复杂的，不了解客户的需求，就无法满足客户的要求，因此（）是制订配送计划的关键，也是提高配送服务质量的关键。

理货是指在配送过程中，根据客户要求，来提高配送质量，更好地满足用户需求。（)

以下哪一项不是调度作业的优点（)。

配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。

配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物时间和费用方面的总要求。（）

配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在时间和费用方面的总要求。（)

配送计划制订的依据包括()。

制定一个高效的配送计划不仅仅是为了满足客户的要求，而且应该能够对客户的各项业务起到有效的支撑作用，起到帮助客户（）的目的。

准时配送是客户一有需求就立即将商品送达指定地点的配送方式（）

下游客户的需求在时间、季节、需求量上都存在大量的随机性，这就需要配送中心事先了解进货需求，制订合理的进货计划。（)

物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。

为了能满足客户需求，配送中心的商品库存量越多越好。()